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“點擊率低”、“進垃圾箱”等常見郵件營銷問題解決秘訣
閱讀(2388)標籤：常見郵件營銷問題
電子郵件營銷曆經互聯網已有十幾年時間了, 特别對於電商企業更是線上營銷利器之一。但是EDMer總會遇到些效果問題，解決起來總是不得法，今天和大家分享其中4個經常被小夥伴關注的問題的解決方法。
點擊率低、進垃圾箱等常見郵件營銷問題解決秘訣-EDM電子郵件營銷
一、獨立打開率很高，但獨立點擊率低
一般來說，郵件的打開數是應該高於點擊數的，這是由於以下兩個原因。
1、用戶的預覽行爲。以Outlook爲例，Outlook郵件客戶端軟件提供預覽功能，對於公司的追蹤系統而言，用戶的預覽行爲無法與打開行爲相區别。很多用戶預覽了郵件，但是不會查看郵件，這将會導緻打開書量高於郵件鏈接點擊數量。對於這方面，您沒有更多可做的工作。（對此，任何EDM負責人都束手無策、無可奈何）
2、雖然用戶查看了郵件，但是郵件的内容并非十分吸引人，用戶因此沒有點擊郵件内容中的鏈接。如果獨立打開率與獨立點擊率差值高於25個百分點，那麽就表明用戶的預期與郵件内容脫節了。如果這個趨勢持續下去，就表明您的郵件沒有正确地發送給相應的用戶；或者，現在發送這些郵件還爲時尚早。您需要通過A/B test檢測，提高打開率和點擊率。
二、點擊率高於打開率
這表明喲見相當一部分的圖片被攔截了，或者郵件中相當大的一部分是純文本格式。如果您的郵件中使用多方MIME技術，當點擊率高於打開率，則意味許多用戶是利用移動智能設備閱讀郵件。這時您應該考慮郵件在移動終端的響應速度問題，不要讓用戶等待時間過長。
三、打開率和點擊率比利時同期水平低，或低於計劃标準
1、可能是部分郵件不能正确發送到某些網絡域，或者不能正常連接到某ISP，這些會在你郵件服務商的反饋報中顯示出來。
2、如果不是上述原因，那也可能是郵件的發送時機和頻率不對。如果這個問題一直持續，那麽可能表明大量用戶并沒有接收您的營銷郵件。采用用戶調查、反饋、抽獎、優惠券郵件等都能幫助您改變現狀。
如果這種異常經常發生，同時并不是投遞問題導緻，那麽就可能是郵件的發送時機不對。例：營銷人員都知道節假日和特殊日子要向會員發送郵件，導緻會員會在這些日子收到大量郵件，此時每封郵件都有可能被淹沒。
四、怎麽可以不被标爲垃圾郵件
1、是所有的郵件都必須出於你或是公司之手，即使有代理公司，在郵件發送之前你也應該仔細檢查一遍。
2、使用真實的填入發送者信息，不誇大(最大，最強，最好等字眼)。
3、 郵件提供退訂的功能(不能是假的哦)。
4、分類準确，對每一個列表組發送針對性郵件，實現精細化投遞。
5、發送的郵件列表不要有黑名單。
6、随後就是同樣的内容不要重複發給相同的郵箱地址。
這些方面如果你都注意了并作爲你的标準去執行，一般可以降低被标注爲垃圾郵件的可能性。
點擊率低、進垃圾箱等常見郵件營銷問題解決秘訣-EDM電子郵件營銷
一、獨立打開率很高，但獨立點擊率低
一般來說，郵件的打開數是應該高於點擊數的，這是由於以下兩個原因。
1、用戶的預覽行爲。以Outlook爲例，Outlook郵件客戶端軟件提供預覽功能，對於公司的追蹤系統而言，用戶的預覽行爲無法與打開行爲相區别。很多用戶預覽了郵件，但是不會查看郵件，這将會導緻打開書量高於郵件鏈接點擊數量。對於這方面，您沒有更多可做的工作。（對此，任何EDM負責人都束手無策、無可奈何）
2、雖然用戶查看了郵件，但是郵件的内容并非十分吸引人，用戶因此沒有點擊郵件内容中的鏈接。如果獨立打開率與獨立點擊率差值高於25個百分點，那麽就表明用戶的預期與郵件内容脫節了。如果這個趨勢持續下去，就表明您的郵件沒有正确地發送給相應的用戶；或者，現在發送這些郵件還爲時尚早。您需要通過A/B test檢測，提高打開率和點擊率。
二、點擊率高於打開率
這表明喲見相當一部分的圖片被攔截了，或者郵件中相當大的一部分是純文本格式。如果您的郵件中使用多方MIME技術，當點擊率高於打開率，則意味許多用戶是利用移動智能設備閱讀郵件。這時您應該考慮郵件在移動終端的響應速度問題，不要讓用戶等待時間過長。
三、打開率和點擊率比利時同期水平低，或低於計劃标準
1、可能是部分郵件不能正确發送到某些網絡域，或者不能正常連接到某ISP，這些會在你郵件服務商的反饋報中顯示出來。
2、如果不是上述原因，那也可能是郵件的發送時機和頻率不對。如果這個問題一直持續，那麽可能表明大量用戶并沒有接收您的營銷郵件。采用用戶調查、反饋、抽獎、優惠券郵件等都能幫助您改變現狀。
如果這種異常經常發生，同時并不是投遞問題導緻，那麽就可能是郵件的發送時機不對。例：營銷人員都知道節假日和特殊日子要向會員發送郵件，導緻會員會在這些日子收到大量郵件，此時每封郵件都有可能被淹沒。
四、怎麽可以不被标爲垃圾郵件
1、是所有的郵件都必須出於你或是公司之手，即使有代理公司，在郵件發送之前你也應該仔細檢查一遍。
2、使用真實的填入發送者信息，不誇大(最大，最強，最好等字眼)。
3、 郵件提供退訂的功能(不能是假的哦)。
4、分類準确，對每一個列表組發送針對性郵件，實現精細化投遞。
5、發送的郵件列表不要有黑名單。
6、随後就是同樣的内容不要重複發給相同的郵箱地址。
這些方面如果你都注意了并作爲你的标準去執行，一般可以降低被标注爲垃圾郵件的可能性。
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